**CHARTE DE DÉONTOLOGIE

Réseau TLSE x DOG – Partenaires Engagés**

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Préambule

Le réseau TLSE x DOG rassemble des professionnels du monde canin situés à Toulouse et sélectionnés pour leur sérieux, leurs compétences et leur engagement envers le bien-être animal.

Le label TLSE x DOG est géré par JO & DOG.
Il ne poursuit aucun objectif commercial : il s’agit d’un réseau indépendant visant à promouvoir des pratiques éthiques et responsables.
Une participation annuelle symbolique peut être demandée aux partenaires, uniquement pour couvrir les frais techniques liés au fonctionnement du label (site internet, maintenance, outils numériques).

Cette charte constitue le socle éthique et professionnel du réseau.

En rejoignant TLSE x DOG, chaque partenaire s’engage à incarner une vision bienveillante, moderne et responsable de l’accompagnement canin.

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1. Bien-être animal

Les partenaires s’engagent à :

• placer le bien-être du chien au centre de leur pratique ;

• respecter ses besoins physiologiques, émotionnels et sociaux ;

• adapter leurs services à l’âge, à la santé et au tempérament de chaque animal ;

• refuser toute méthode générant douleur, peur, détresse ou maltraitance.

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2. Méthodes respectueuses et éthiques

Les membres du réseau :

• utilisent des pratiques respectueuses fondées sur la compréhension du comportement canin ;

• privilégient l’apprentissage positif, la coopération et la motivation ;

• refusent l’usage d’outils coercitifs (colliers étrangleurs, électriques, punitions violentes, intimidation…) ;

• se tiennent informés des connaissances actuelles en éducation, santé ou comportement animal.

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3. Professionnalisme et qualité de service

Chaque partenaire garantit :

• une prestation sérieuse, adaptée et sécurisée ;

• un niveau de compétence correspondant à son activité ;

• une mise à jour régulière de ses connaissances (formations, veille, échanges) ;

• une communication claire, honnête et transparente avec les propriétaires.

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4. Sécurité et responsabilité

Les professionnels s’engagent à :

• assurer la sécurité des chiens confiés, de leur environnement et des personnes ;

• disposer des assurances nécessaires à leur activité ;

• respecter la législation propre à leur domaine ;

• informer rapidement les propriétaires de tout problème ou incident.

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5. Transparence et intégrité

Les membres du réseau s’engagent à :

• afficher des tarifs et prestations lisibles et honnêtes ;

• ne pas promettre de résultats irréalistes ou scientifiquement infondés ;

• rediriger les propriétaires vers un autre spécialiste en cas de besoin spécifique dépassant leurs compétences.

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6. Respect du client et confidentialité

Chaque partenaire doit :

• accompagner les propriétaires sans jugement ;

• respecter la vie privée et la confidentialité des échanges ;

• traiter chaque personne avec respect et bienveillance.

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7. Collaboration positive entre partenaires

Les membres de TLSE x DOG s’engagent à maintenir une communication respectueuse, constructive et professionnelle les uns envers les autres.

Ils s’engagent à :

• échanger de manière courtoise et bienveillante ;

• éviter toute forme de rivalité malsaine ;

• contribuer à une ambiance saine et solidaire ;

• dialoguer calmement en cas de désaccord, sans conflit public.

La cohésion du réseau repose sur une collaboration saine et durable.

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8. Redirection interne et valorisation des membres

Pour garantir la meilleure prise en charge possible et renforcer la confiance au sein du réseau, les partenaires s’engagent à :

• rediriger leurs clients vers un autre membre TLSE x DOG lorsque la demande n’entre pas dans leurs compétences ou disponibilités ;

• reconnaître les autres membres comme des partenaires fiables, qualifiés et compétents ;

• valoriser la diversité des approches professionnelles présentes dans le réseau ;

• encourager la coopération pluridisciplinaire (éducateurs, ostéopathes, toiletteurs, vétérinaires, pensions…).

Cette entraide interne est un pilier fondamental du réseau TLSE x DOG.

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9. Respect mutuel et protection de l’image du réseau

Il est formellement interdit de :

• critiquer, attaquer ou dénigrer publiquement un autre membre du réseau ;

• tenir des propos portant atteinte à l’image ou à la réputation de TLSE x DOG ;

• alimenter ou participer à des conflits ou polémiques publiques impliquant un partenaire.

Radiation :
Tout manquement grave ou répété à ces règles pourra entraîner une radiation immédiate et définitive du réseau TLSE x DOG, sans préavis.
L’objectif est de préserver la qualité, l’unité et l’intégrité du réseau.

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10. Engagement vis-à-vis du réseau

En rejoignant TLSE x DOG, le professionnel s’engage à :

• respecter l’ensemble des principes de cette charte ;

• afficher le badge “Partenaire Engagé TLSE x DOG” uniquement s’il reste en conformité ;

• informer le réseau de tout changement majeur dans sa pratique professionnelle ;

• incarner les valeurs du réseau à travers son attitude, ses pratiques et sa communication.​

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Conclusion

Le réseau TLSE x DOG vise à promouvoir une vision éthique, bienveillante et professionnelle du monde canin à Toulouse.
La présente charte constitue un engagement fort, garantissant aux propriétaires que chaque membre représente un professionnel de confiance, compétent et respectueux du bien-être animal.